我是一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對抄表催繳電費工作的感受可以用“平凡、認真、奉獻、溫馨”這幾個詞來概括。抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡單的事，很多人認為不就是看幾個數字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。在我日常的工作中涉及各行各業、千家萬戶，關系到居民、企業的切身利益，容不得半點馬虎。
在電表抄錄完進入算費流程，在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關系到企業的利益，我們要盡可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復乏味的工作。每月需在電費算費完成后，我們需要在單元門上張貼‘電費溫馨提示’，現在什么人也有，形形色色，今天在寫稿之前就碰上個搞笑的，就是因為我們在單元門上貼了一個‘電費溫馨提示’他就來供電局里鬧，說泄漏他的隱私，他家里被小偷偷了，上一次就是因為小偷看著貼單子電費少沒人住，所以小偷就偷他家了，這個理由好搞笑啊，不過我們還是很耐心的跟客戶溝通解釋，不再貼他家了，避免了以后不必要的麻煩。還有一次一個客戶電話催收多次依然不繳，而我特別著急，因為快到月底了，我就偷偷加她微信，一開始我沒和她說我是供電局的，慢慢的聊了起來，東啦西啦的就很熟悉了，她問我在哪上班時我就告訴了她，她非但沒說不交電費，反而很痛快的微信發給我200塊錢的紅包讓我給她交上，還說必須支持我工作，一來二去我們還成為了好朋友。溝通真的很重要，還要講究方法和方式，換一種方式換來的卻是不一樣的結果。
在我們催費的過程中還有許許多多的像這樣的事。我們都會“真心與客戶交流，真誠為客戶服務”這就是溫馨，我們每一個抄表員，都是電力戰線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復地走同樣的路，每天做重復的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯？沒關系！就當鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關系！我們早都學會怎么在苦中作樂！我們奔走在大街小巷，串千家、進萬戶，在工作中兢兢業業、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。
我很榮幸能在這里大家分享一下我進入咱們公司的一些感受，三年的工作和學習經歷讓我成長了很多，收獲了很多，在麗能這個大家庭中我深深感受了濃厚的文化氣氛和對人才的重視，使我對未來自身發展有了更加理性的認識和規劃。（淄博分公司臨淄彩虹服務 郭洪英）
